Preguntes freqüents

Perquè no tenim estoc: cada peça es fa quan la demanes i gairebé totes es personalitzen. Amb un pressupost previ evitem malentesos de preu, termini i enviament.

Entre una i vuit setmanes segons la peça. Els terminis orientatius per família són a la pàgina «Com funciona». Et donem el termini exacte abans de confirmar.

No. Una sola peça ja és una comanda. Per a detalls de casament o esdeveniments (clauers, fermalls, portaaliances) fem preu per quantitat.

Sí, si és de ganxet, fusta, paper o feltre. Explica’ns-ho amb tot el detall possible (mides, colors, una foto de referència) des de la pàgina de contacte.

Colors en gairebé tot; noms i dates en capses, quadres, llibretes, cartells i portaaliances; fotos en àlbums i quadres; i amigurumis a partir d’una foto de la teva mascota o d’un personatge.

Sí. Envia’ns dues o tres fotos (de cara, de costat i de cos sencer) i et diem mida, preu i termini. És un dels encàrrecs que més fem.

En les peces molt personalitzades t’enviem una foto abans de tancar-la perquè ho confirmis.

A tot Europa, amb seguiment. El cost depèn de la destinació i de la mida del paquet, i va inclòs al pressupost.

T’indiquem les opcions al correu de confirmació. No es cobra res fins que acceptes el pressupost.

Les peces sense personalitzar, sí, en 14 dies i en el seu estat original. Les personalitzades no, llevat de defecte de fabricació, que refem o reemborsem.

Sí. Sense preu, amb una targeta escrita a mà si ens dius el text.

Fil de cotó 100 % i farciment de fibra. Els ulls són brodats o de seguretat segons l’edat de qui l’ha de fer servir; digue’ns-ho si és per a un nadó.

A mà, amb aigua tèbia i sabó neutre, sense retorçar. Assecar en horitzontal a l’ombra.

Sí, polida i acabada amb pintura o vernís a l’aigua. Netejar amb un drap sec.