Preguntas frecuentes

Porque no tenemos stock: cada pieza se hace cuando la pides y casi todas se personalizan. Con un presupuesto previo evitamos malentendidos de precio, plazo y envío.

Entre una y ocho semanas según la pieza. Los plazos orientativos por familia están en la página «Cómo funciona». Te damos el plazo exacto antes de confirmar.

No. Una sola pieza es un pedido. Para detalles de boda o eventos (llaveros, broches, porta alianzas) hacemos precio por cantidad.

Sí, si es de crochet, madera, papel o fieltro. Cuéntanoslo con todo el detalle posible (medidas, colores, una foto de referencia) desde la página de contacto.

Colores en casi todo; nombres y fechas en cajas, cuadros, libretas, carteles y porta alianzas; fotos en álbumes y cuadros; y amigurumis a partir de una foto de tu mascota o de un personaje.

Sí. Envíanos dos o tres fotos (de frente, de lado y de cuerpo entero) y te decimos tamaño, precio y plazo. Es uno de los encargos que más hacemos.

En las piezas muy personalizadas te mandamos una foto antes de cerrarla para que confirmes.

A toda Europa, con seguimiento. El coste depende del destino y del tamaño del paquete y va incluido en el presupuesto.

Te indicamos las opciones en el correo de confirmación. No se cobra nada hasta que aceptas el presupuesto.

Las piezas sin personalizar, sí, en 14 días y en su estado original. Las personalizadas no, salvo defecto de fabricación, que rehacemos o reembolsamos.

Sí. Sin precio, con una tarjeta escrita a mano si nos dices el texto.

Hilo de algodón 100 % y relleno de fibra. Los ojos son bordados o de seguridad según la edad de quien lo va a usar; dínoslo si es para un bebé.

A mano, con agua templada y jabón neutro, sin retorcer. Secar en horizontal a la sombra.

Sí, lijada y acabada con pintura o barniz al agua. Limpiar con un paño seco.