Comment ça marche
Nous n’avons pas de panier parce que nous n’avons pas de stock : chaque pièce est faite quand vous la commandez. Voici ce qui se passe entre le moment où quelque chose vous plaît et celui où vous l’avez chez vous.
Vous choisissez
Parcourez le catalogue ou les idées cadeaux. Chaque fiche indique le prix de référence, la matière, les dimensions, si la pièce est personnalisable et le délai approximatif.
Vous demandez un devis
Sur la fiche, il y a un formulaire : votre e-mail, le nombre d’exemplaires et ce que vous voulez changer ou ajouter (un prénom, une couleur, une date, une photo de votre animal). Il nous arrive aussitôt.
Nous répondons sous 48 heures
Avec le prix définitif, le délai de fabrication, le coût de la livraison et les options de paiement. Si quelque chose n’est pas possible tel que vous le demandez, nous vous proposons des alternatives.
Vous confirmez et on commence
Une fois le paiement reçu, la pièce entre dans la file. Si elle est très personnalisée, nous vous envoyons une photo avant de la terminer.
Vous la recevez
Envoi suivi dans toute l’Europe. Si c’est un cadeau, nous l’envoyons sans le prix et avec une carte écrite à la main si vous nous dites quoi y mettre.
Délais indicatifs
Porte-clés, broches, cartes et petits accessoires : 1 à 2 semaines.
Carnets, pochettes, boîtes en bois, tableaux et porte-alliances : 2 à 4 semaines.
Albums et livres d’or : 3 à 5 semaines, selon le nombre de pages et les détails.
Amigurumis : les petits 2 à 3 semaines ; les grands ou ceux faits d’après une photo (votre animal, un personnage), jusqu’à 8 semaines.
En novembre et en décembre, les délais s’allongent. Si c’est pour Noël, écrivez-nous le plus tôt possible.
Livraison
Nous livrons dans toute l’Europe. {{COSTE_ENVIO}} Le coût exact et le délai figurent dans le devis, selon la destination et la taille du colis.
Tous les envois sont suivis. Les pièces fragiles (bois, tableaux, albums) voyagent dans une boîte rigide.
Paiement
Nous vous indiquons les options de paiement dans l’e-mail de confirmation. Rien n’est encaissé tant que vous n’avez pas accepté le prix et le délai.
Échanges et retours
Les pièces personnalisées (avec prénom, date, photo ou couleurs sur mesure) ne peuvent pas être retournées, sauf défaut de fabrication ; dans ce cas nous les refaisons ou vous remboursons.
Les pièces non personnalisées peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la réception, dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Vous avez une idée en tête ?
Écrivez-nous ce que vous aimeriez faire et nous répondons sous 48 heures.